자주 묻는 질문
체크인과 체크아웃은 언제인가요?
오후 3시 부터 오전 11시 까지 객실 이용 시간을 준수해 주세요. (3PM-11AM) 얼리 체크인 & 레이트 체크아웃, 별도의 짐 보관은 불가합니다.
숙소는 어디에 있나요?
부산광역시 해운대구 달맞이길117번가길 219, 3~5층(중동)
문의는 어디로 하나요?
채널톡, 전화 02-3411-0525 (평일 10:00-17:00, 점심 11:40-13:00), 이메일 contact@apartmentfull.kr
취소·환불은 어떻게 계산하나요?
숙박일(체크인 날짜) 기준으로 아래와 같이 환불합니다. - 숙박일 10일 전까지: 100% 환불 - 숙박일 9일 전: 90% 환불 - 숙박일 8일 전: 80% 환불 - 숙박일 7일 전: 70% 환불 - 숙박일 6일 전: 60% 환불 - 숙박일 5일 전: 50% 환불 - 숙박일 4일 전: 40% 환불 - 숙박일 3일 전부터 당일까지: 환불 불가 (예약 취소는 가능하나 환불되지 않습니다)
취소 시점은 어떻게 계산하나요?
- 예약 완료 당일부터 자정까지는 예약한 날로 보고, 자정을 지날 때마다 하루씩 지난 것으로 계산합니다. - 예약한 당일에 취소하더라도 숙박일까지 남은 날짜를 기준으로 위 규정을 똑같이 적용합니다.
예약 취소와 변경은 어떻게 하나요?
- 모든 취소와 변경은 사이트의 예약 조회에서 진행합니다. - 예약을 변경하려면 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예약해 주세요. 이때 기존 예약에는 위 취소 규정이 적용됩니다. - 예약의 양도, 양수와 재판매는 할 수 없습니다.
환불은 어떻게 받나요?
- 카드 결제는 결제한 카드로 취소되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. - 무통장입금 예약은 예약자 본인 명의 계좌로 환불합니다. 채널톡 또는 전화로 환불 계좌를 알려 주세요. - 무통장입금 신청 후 24시간 안에 입금하지 않으면 예약 신청이 자동으로 취소되며, 이 경우 따로 청구되는 금액은 없습니다.
환불이 제한되는 경우가 있나요?
- 천재지변이나 개인 사정으로 인한 취소도 위 기준에 따라 환불합니다. - 벌레 출현을 이유로 한 환불은 할 수 없습니다. - 예약 인원 초과, 다른 투숙객의 휴식 방해, 범법 행위 등 객실 이용 규정 위반으로 퇴실한 경우 환불하지 않습니다.
숙소 사정으로 취소되면 어떻게 되나요?
다른 판매 채널과의 중복 예약, 시설 문제 등 회사 사정으로 객실을 제공할 수 없는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
결제는 어떻게 하나요?
① 예약 대금은 사이트가 안내하는 신용카드 결제 또는 무통장입금으로 결제할 수 있습니다. ② 카드 결제는 회사와 계약한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다. ③ 무통장입금은 신청 후 24시간 안에 안내된 계좌로 예약 금액 전액을 입금해야 하며, 기한 안에 입금되지 않으면 예약 신청은 자동으로 취소됩니다. ④ 요금은 객실, 날짜, 인원, 추가 침구 등 선택 사항에 따라 달라지며 결제 전 화면에 최종 금액을 표시합니다.
몇 명까지 숙박할 수 있나요?
ROOM 31 기준 2인 (추가 1인 가능) ROOM 31 4인 이상 숙박 시 별도 문의 ROOM 32 기준 2인 (추가 1인 가능) ROOM 32 4인 이상 숙박 시 별도 문의 ROOM 41 기준 2인 (추가 1인 가능) ROOM 41 4인 이상 숙박 시 별도 문의 ROOM 42 기준 4인 (추가 1인 가능) ROOM 42 6인 이상 숙박 시 별도 문의 24개월 미만 영아는 인원에 미포함 추가 인원 예약 시 1인당 50,000원이 추가됩니다. 24개월 미만 영아는 추가 인원에 포함되지 않습니다. 객실 기준 인원을 초과한 예약을 원하실 경우 채널톡으로 별도 문의하여 주십시오.
한 번에 며칠까지 예약할 수 있나요?
예약 1건 당 최대 7박까지 예약이 가능합니다.
주차가 되나요?
객실당 1대 주차 가능합니다. (전기차 충전기는 없습니다.)
반려동물이나 흡연이 가능한가요?
반려동물은 입실이 불가합니다. 스테이 내 모든 구역 금연입니다. (전자담배 포함)
당일 예약이 되나요?
당일예약을 원하시면 채널톡으로 문의하여 주십시오.