개인정보처리방침
주식회사 에이오엠(AOM Co.,Ltd) (이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 숙박 예약과 이용 객실 예약 접수와 확정, 예약 대금 결제와 환불, 예약 확인·변경·취소 안내, 체크인 안내, 투숙객 확인, 다른 판매 채널과의 예약 중복 방지 2. 회원 가입과 관리 회원 식별과 인증, 예약 내역 조회, 비밀번호 재설정, 부정 이용 방지, 회원 탈퇴 처리 3. 고객문의와 분쟁 처리 문의·불만 접수와 사실 확인, 처리 결과 안내, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 4. 마케팅 정보 발송 (동의한 회원에 한함) 이벤트와 프로모션 안내 문자·알림톡·이메일 발송
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각각의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 1. 숙박 예약 정보 : 숙박 이용과 대금 정산·환불 완료 시까지 2. 회원 정보 : 회원 탈퇴 시까지 3. 마케팅 수신 동의 정보 : 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중이거나 채권·채무 관계가 남아 있는 경우에는 그 종료 시까지 보유합니다. ③ 관계 법령에 따라 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (같은 법) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (같은 법) - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (같은 법) - 웹사이트 방문에 관한 기록(접속 로그) : 3개월 (「통신비밀보호법」)
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 안에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ② 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. - 페이업 주식회사 : 카드 결제 승인, 결제 취소·환불 처리 - 주식회사 솔라피 : 예약 확인·안내 알림톡 및 문자 발송 - 주식회사 채널코퍼레이션 (채널톡) : 고객 상담 채팅 운영 - 주식회사 스테이폴리오 : 다른 판매 채널(스테이폴리오) 예약 연동 및 객실 재고 동기화 - Plus Five Five, Inc. (Resend) : 비밀번호 재설정 등 안내 이메일 발송 - Vercel Inc. : 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 - Databricks, Inc. (Neon, LLC) : 예약·회원 정보 데이터베이스 보관 ② 위탁 기간은 위탁계약 종료 시까지입니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간까지 보관합니다. ③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항 제3호(계약 체결·이행을 위한 개인정보의 처리위탁·보관)에 따라 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 정보주체는 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 웹사이트 이용과 예약이 불가능할 수 있습니다. 1. Vercel Inc. - 이전 국가 : 미국 - 연락처 : privacy@vercel.com - 이전 항목 : 웹사이트 이용 과정에서 처리되는 모든 개인정보(예약·회원 정보, 접속 기록) - 이전 시기와 방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 - 이용 목적 : 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 - 보유·이용 기간 : 위탁계약 종료 시 또는 제2조의 보유 기간까지 2. Databricks, Inc. (Neon, LLC) - 이전 국가 : 미국 - 연락처 : privacy@neon.tech - 이전 항목 : 예약자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 숙박 정보, 회원 정보 - 이전 시기와 방법 : 예약·회원 가입 시 네트워크를 통해 전송 - 이용 목적 : 데이터베이스 보관 - 보유·이용 기간 : 위탁계약 종료 시 또는 제2조의 보유 기간까지 3. Plus Five Five, Inc. (Resend) - 이전 국가 : 미국 - 연락처 : privacy@resend.com - 이전 항목 : 이메일 주소, 이름 - 이전 시기와 방법 : 안내 이메일 발송 시 네트워크를 통해 전송 - 이용 목적 : 안내 이메일 발송 - 보유·이용 기간 : 위탁계약 종료 시 또는 제2조의 보유 기간까지
제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람 요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 4. 처리정지 요구 ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제7조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 1. 숙박 예약 - 필수 : 예약자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 숙박 날짜, 객실, 인원 - 선택 : 요청사항 - 결제 시 : 결제 승인번호, 결제 일시, 결제 금액 (카드번호는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다) - 무통장입금 환불 시 : 환불 계좌 은행명, 계좌번호, 예금주 2. 회원 가입 - 필수 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호(암호화하여 저장) - 선택 : 광고성 문자·알림톡 및 이메일 수신 동의 여부 3. 고객문의 - 문의 시 입력한 이름, 연락처, 문의 내용 4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집 - 접속 IP 주소와 이를 바탕으로 추정한 접속 지역, 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 방문 페이지, 유입 경로, 쿠키
제8조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2. 파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조 (영상정보처리기기의 설치·운영)
회사는 시설 보안과 게스트의 안전을 위하여 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영합니다. 1. 설치 목적 : 시설 보안, 화재·안전사고 예방, 게스트와 직원의 안전 확보, 범죄 예방 및 수사 협조 2. 설치 위치와 촬영 범위 : 숙소의 공용 공간 및 루프탑. 객실 내부와 욕실 등 사생활 공간은 촬영하지 않습니다. 3. 촬영 시간 : 24시간 상시 촬영 4. 관리책임자와 담당부서 : 개인정보 보호책임자 김성민 이사 (연락처 02-3411-0525, contact@apartmentfull.kr) 5. 보관 기간 : 촬영일로부터 30일. 보관 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 6. 확인 방법 : 정보주체는 회사에 영상정보의 열람·존재 확인을 요구할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 때 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 7. 열람 등 요구 : 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 요청할 수 있습니다. 본인의 영상정보가 촬영된 경우에 한하며, 본인 확인 절차를 거칩니다.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 나. 쿠키의 설치․운영 및 거부 : 사용하는 웹브라우저의 설정 메뉴(예: Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키, Safari 설정 > 개인정보 보호)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 로그인 유지에 필요한 쿠키를 거부하면 로그인과 예약 조회가 제한될 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ▶ 개인정보 보호책임자 - 성명 : 김성민 - 직책 : 이사 - 연락처 : 02-3411-0525 - 이메일 : contact@apartmentfull.kr 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제13조 (개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 개인정보 열람청구 접수․처리 부서 - 담당자 : 개인정보 보호책임자 김성민 이사 - 연락처 : 02-3411-0525, contact@apartmentfull.kr
제14조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번없이) 118 - 주소 : 전남 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원 ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관 업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 - 홈페이지 : www.kopico.go.kr - 전화 : (국번없이) 1833-6972 ▶ 경찰청 사이버안전국 : 182, cyberbureau.police.go.kr
제15조 (개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 5일부터 적용됩니다. 이전 개인정보처리방침은 2026년 9월 4일부터 2026년 10월 4일까지 적용되었습니다.