이용약관
제1조 목적
이 약관은 주식회사 에이오엠(AOM Co.,Ltd, 이하 "회사")이 운영하는 아파트먼트풀 스테이 웹사이트(stay.apartmentfull.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 숙박 예약 서비스와 회원 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의
① "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. ② "회원"이란 사이트에 가입하여 계정을 만든 이용자를 말합니다. ③ "예약자"란 사이트에서 객실 숙박을 예약하고 대금을 결제한 이용자를 말합니다. ④ "숙박일"이란 예약한 숙박 기간의 첫 번째 날(체크인 날짜)을 말합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 화면에 게시합니다. ② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경할 경우 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사이트에 공지합니다. ③ 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 예약부터 적용하며, 그 전에 체결된 예약에는 예약 당시의 약관을 적용합니다.
제4조 서비스의 내용
회사는 다음 서비스를 제공합니다. 1. 아파트먼트풀 스테이 객실의 예약 가능 날짜와 요금 안내 2. 객실 숙박 예약과 결제 3. 예약 확인, 취소 및 환불 처리 4. 회원 가입과 예약 내역 조회 등 회원 서비스 5. 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스
제5조 회원 가입과 탈퇴
① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호를 입력하고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하여 회원 가입을 신청합니다. ② 다른 사람의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우 회사는 가입을 거절하거나 회원 자격을 제한할 수 있습니다. ③ 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 지체 없이 처리합니다. ④ 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 타인에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
제6조 예약 신청과 계약의 성립
① 이용자는 사이트에서 객실, 숙박 기간, 인원을 선택하고 예약자 정보를 입력한 뒤 결제하여 예약을 신청합니다. ② 이용자는 결제 전에 객실 이용 규정, 취소·환불 규정, 이 약관과 개인정보처리방침을 확인하고 동의해야 합니다. ③ 예약 계약은 결제(무통장입금은 입금 확인)가 완료되고 회사가 예약 확정을 안내한 때에 성립합니다. ④ 다음 경우 회사는 예약을 승낙하지 않거나 취소할 수 있으며, 이미 결제한 금액은 전액 환불합니다. 1. 다른 판매 채널의 예약과 겹치는 등 객실을 제공할 수 없는 경우 2. 허위 정보나 타인 명의로 신청한 경우 3. 요금 표시 오류 등 명백한 착오가 있는 경우
제7조 대금의 결제
① 예약 대금은 사이트가 안내하는 신용카드 결제 또는 무통장입금으로 결제할 수 있습니다. ② 카드 결제는 회사와 계약한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다. ③ 무통장입금은 신청 후 24시간 안에 안내된 계좌로 예약 금액 전액을 입금해야 하며, 기한 안에 입금되지 않으면 예약 신청은 자동으로 취소됩니다. ④ 요금은 객실, 날짜, 인원, 추가 침구 등 선택 사항에 따라 달라지며 결제 전 화면에 최종 금액을 표시합니다.
제8조 예약의 취소와 환불
① 예약자는 사이트를 통해 예약을 취소할 수 있으며, 환불 금액은 사이트에 게시된 취소·환불 규정에 따릅니다. ② 숙박 서비스는 이용 날짜가 정해진 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 취소·환불 규정에서 정한 기간 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 내용을 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다. ③ 회사 사정으로 객실을 제공할 수 없는 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. ④ 환불은 결제한 수단으로 진행하며, 무통장입금 예약은 예약자가 알려 준 본인 명의 계좌로 환불합니다.
제9조 객실 이용
① 예약자와 동반 투숙객은 객실 페이지에 게시된 이용 시간, 기준·최대 인원, 금지 사항 등 객실 이용 규정을 지켜야 합니다. ② 예약 인원 초과, 다른 투숙객의 휴식을 방해하는 행위, 범법 행위 등 이용 규정을 위반한 경우 회사는 환불 없이 퇴실을 요청할 수 있습니다. ③ 예약의 양도, 양수와 재판매는 할 수 없습니다.
제10조 손해배상
① 예약자 또는 동반 투숙객의 고의나 과실로 객실, 가구, 비품이 파손·분실·오염된 경우 회사는 실제 손해에 해당하는 비용을 청구할 수 있습니다. ② 회사의 고의나 과실로 이용자에게 손해가 생긴 경우 회사는 관계 법령에 따라 배상합니다.
제11조 회사의 면책
① 천재지변, 전쟁, 감염병 확산에 따른 정부 조치 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 책임은 면제됩니다. 이 경우 환불은 관계 법령과 취소·환불 규정에 따릅니다. ② 회사는 이용자의 귀책 사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해서는 책임지지 않습니다.
제12조 개인정보 보호
회사는 예약과 회원 서비스를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 개인정보의 처리는 사이트에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.
제13조 고객문의와 분쟁 해결
① 이용자는 서비스 이용과 관련한 문의나 불만을 채널톡, 전화(02-3411-0525) 또는 이메일(contact@apartmentfull.kr)로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리 결과를 안내합니다. ② 회사와 이용자 사이의 분쟁은 한국소비자원 또는 시·도지사가 운영하는 소비자분쟁조정기구의 조정에 따를 수 있습니다. ③ 회사와 이용자 사이의 소송은 대한민국 법을 적용하며, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 5일부터 시행합니다.